서비스 처리 현황 및 환불 관련 추가 안내
안녕하세요. 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
현재 발생 중인 서비스 장애 및 후속 조치 진행 경과를 안내해 드립니다.
최근 구글 및 유튜브 측의 VPN방식을 활용한 해외 우회 방식의 가족 그룹 관리 정책과 보안 단속이 대폭 강화되었습니다. 당사는 서비스 정상화를 위해 새로운 우회 연동 방식을 도입하는 등 다각도로 대안을 시도하였으나, 지속적인 제재 강화로 인해 현시점에서는 추가적인 계정 복구 및 정상 제공이 불가피하게 중단되었습니다.
신규결제 후 자동으로 전달 되는 초대 링크 발송이 이루어지지 않아 서비스가 시작되지 않은 신규 신청 건의 경우, 우선 확보된 재원을 통해 순차적으로 환불 처리를 해드렸습니다.
아래 구글폼을 통해 접수해 주신 환불 요청은 신청하신 순서에 따라 차례대로 확인 후 진행되고 있습니다. 다만, 신청 건이 대량으로 접수되어 내역 대조 및 정산 절차상 일정 소요 시간이 발생하고 있습니다. 이는 환불 처리를 회피하기 위함이 아니오니 양해를 부탁드립니다.
현재 접수된 환불 신청 건과 순번은 누락이나 기준 변경 없이 접수순 그대로 엄격하게 보관 및 관리되고 있습니다. 아직 신청을 진행하지 않으신 이용자분들께서는 아래 전용 폼을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
※ 중복 입금 방지 및 안전한 내역 대조를 위해, 동일건으로 구글 폼을 재제출하실 경우 가장 최근 작성 건으로 순번이 재조정될 수 있습니다. 폼 작성은 1회만 진행해 주시길 부탁드립니다.
📋 환불 요청 전용 접수 링크
환불 요청 접수 폼 작성하기 →접수 내역의 누락을 방지하고 정확하게 관리하기 위해, 모든 환불 처리는 안내해 드린 신청 폼 데이터를 바탕으로 일관되게 진행하고 있습니다. 소통을 피하기 위함이 아님을 양해해 주시기 바랍니다.
(개별 건별 정확한 검증 절차로 인해 구체적인 완료 일자를 사전에 확정하여 안내해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
추가로 업데이트되는 진행 상황은 공지사항을 통해 투명하게 전달해 드리겠습니다.
추가 안내드립니다
이번 복구 작업 진행 중 처리 지연이 발생해 큰 불편과 걱정을 드린 점 깊이 사과드립니다.
확인 과정에서 복구에 사용된 일부 계정이 시스템상 정상적이지 않은 활동(봇)으로 분류되어 이용 제한이 발생한 것으로 파악하고 있습니다.
이것은 구글의 유튜브 해외 VPN 우회 정책 제한 때문은 아니고, 빠른 복구를 위해 외부 계정을 확보하는 과정에 비싼 해외 계정을 대량 구매하여 조치하였으나 시스템에서 자동화된 활동으로 판단하면서 이용 제한이 적용된 것으로 확인됩니다. 이에 따라 현재 정상화가 완료된 일부 고객님께도 다시 제한 현상이 나타날 수 있었습니다.현재 접수된 주문 정보, 남은 이용기간 및 계정 상태를 하나씩 대조하여 가능한 조치 방법을 확인하고 있습니다. 복구가 다시 중단되었거나 아직 처리가 완료되지 않은 고객님도 접수 순서에 따라 확인하겠습니다.
복구가 다시 중단된 고객님의 빠른 재설정을 위해, 국내 휴대폰으로 새로 생성된 구글 계정이 필요합니다. 복구 작업용 신규 구글 계정을 지원해주신 고객님은 우선 순위에 반영하여 다시 AS초대장 링크 전달드리겠습니다.복구 진행 안내
안녕하세요.
먼저 갑작스러운 유튜브 프리미엄 이용 장애로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
최근 유튜브·구글 측의 계정 확인 및 가족 그룹 관련 정책 변화로 인해 일부 고객님의 계정에서 프리미엄 기능 해제, 이용 제한 등 정상적인 서비스 이용이 어려운 현상이 발생하고 있습니다.
당사는 앞서 일부 계정에서 8월 16일부터 추가 본인인증 및 문자 인증이 필요한 사례를 확인하였으며, 당시에는 번호 인증 절차 이후 정상적으로 이용할 수 있었던 사례가 있었습니다.
이번에도 초기에는 기존과 유사한 계정 인증 문제일 가능성을 확인하여 계정별 인증 및 복구 작업을 진행하였으나, 점검 과정에서 기존 사례보다 광범위한 영향을 받고 있는 것으로 확인되었습니다.
기존의 방식과 다르게 현재 적용되는 이용 방식 역시 유튜브 및 구글의 정책 변경과 계정 확인 과정에 영향을 받을 수 있어 복구 이후에도 동일한 이용 제한 현상이 다시 발생할 가능성이 있습니다.
동일한 문제가 다시 발생하는 경우에도 일회성 처리로 종료하지 않고, 기존 주문내역과 남아 있는 이용기간 및 이전 복구 기록을 기준으로 다시 확인하여 처리하겠습니다.
서비스를 정상적으로 이용하지 못한 장애기간이 확인되는 경우 해당 기간은 기존 잔여 이용기간에 추가 반영하여 관리합니다.
복구 또는 계정 전환 과정에서 기존에 남아 있던 이용기간이 별도로 소멸되지는 않으며, 기존 주문 및 복구 처리 기록을 기준으로 계속 관리하겠습니다.
특정 복구 방식이 장기간 유지될 수 있는지는 유튜브 및 구글 측의 외부 정책에 따라 달라질 수 있어 사전에 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 고객님의 남은 이용기간과 장애기간에 대한 내역이 누락되지 않도록 확인하여 처리하겠습니다.
8월19일 긴급 공지 서비스 이용 일시 제한 안내
시스템 보호 및 긴급 점검이 진행 중입니다.
⚠️ 구글 시스템 정책 변경 대응 조치
현재 유튜브 프리미엄 연동 서비스와 관련하여 예기치 않은 시스템 제재 이슈가 감지되어, 모든 신규고객 및 연장고객님의 주문을 보류중입니다.
• 기존 연동 계정 전수 진단 및 복구 작업 진행 중
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간편한 이용
복잡한 절차 없이 간단하게 시작하고 관리하세요
가격 비교
공식 유료 요금
월 14,900원
공유 이용 요금
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월 절약 금액
최대 118,000원 절약
(연간 기준, 개인 구독 대비)
쉐어게이트 이용 방법은 간단해요
플랜 선택
구매하기 버튼을 누르고 원하는 플랜을 선택하세요.
정보 입력
주문자 정보를 입력한 뒤
안내된 계좌로
입금해주세요.
이용 안내
입금 확인 후
프리미엄 이용 방법을
안내드립니다.
실제 이용자들의 후기
“평소 유튜브를 오래 보는 편이라 신청했는데 만족도가 생각보다 높네요. 광고…”
– 이현비
“신청 과정이 간단해서 금방 끝났고 이용 안내도 빨랐습니다. 처음 이용하는…”
– 최원식
“가격 부담이 적어서 반신반의하며 신청했는데 지금은 아주 만족하면서 이용 중입니다….”
– 임준식
“평소 음악을 자주 듣는데 유튜브 뮤직까지 함께 사용할 수 있어서…”
– 조빈아
“백그라운드 재생 기능이 정말 편합니다. 이동 중에도 끊김 없이 들을…”
– 서누안
“결제 후 안내가 빨라서 오래 기다리지 않았습니다. 사용 방법도 쉬워서…”
– 노미아
“여행 갈 때 오프라인 저장 기능을 자주 쓰는데 데이터 걱정이…”
– 장혁아
“매일 유튜브를 보는 사람이라면 충분히 만족할 것 같습니다. 광고가 없으니…”
– 백현지
“신청부터 이용까지 과정이 깔끔해서 좋았습니다. 문의도 빠르게 답변받아서 믿음이 갔어요.”
– 이형재
“가격도 합리적이고 이용도 편해서 주변 사람들에게도 추천하고 있습니다. 다음에도 계속…”
– 민형재
“평소 유튜브를 오래 보는 편인데 광고 없이 보니까 확실히 편하네요….”
– 문지아
“처음 이용해봤는데 안내가 친절해서 어렵지 않았습니다. 지금까지 문제없이 잘 사용…”
– 우현아
자주 묻는 질문
유튜브 프리미엄 요금제에서 구성원을 추가할 수 있는 공식 초대 방식이에요.
초대를 통해 가입하시면 광고 없는 시청, YouTube Music Premium, 오프라인 저장, 백그라운드 재생 등 프리미엄 기능을 동일하게 이용하실 수 있어요.
결제가 완료되면 입력하신 휴대폰 번호로 카카오톡 안내 메시지가 발송돼요.
메시지 안에 있는 초대 링크를 통해 가족 그룹에 참여하시면 바로 프리미엄 이용이 시작돼요.
보통 결제 후 5분 이내부터 당일 중으로 안내가 이루어져요.
네, 현재 사용 중인 구글 계정을 그대로 이용하실 수 있어요.
시청 기록, 구독 채널, 재생목록 등 기존 데이터는 유지되고 프리미엄 기능만 추가 적용돼요.
다만 링크가 발송된 이후에는 서비스 특성상 환불이 어려울 수 있어요.
구매 전 환불 정책을 꼭 확인해 주세요.
자세한 내용은 환불정책을 참고해 주세요.
이용 기간이 종료되면 자동으로 가족 그룹 이용이 해제돼요.
계속 사용을 원하시면 다시 신청해 주시면 되고, 만료 전 카카오톡으로 안내 메시지를 보내드려요.
